NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Bạn có thể tham khảo câu hỏi thường gặp của những khách hàng khác & trả lời của chúng tôi ở dưới đây:

CÁC LOẠI TÀI LIỆU CÓ TẠI THƯ VIỆN

Tôi có thể tìm được những loại tài liệu gì tại Thư viện?

Thư viện hiện đang có những loại tài liệu sau: Ebook - Audiobook - Magazine - E-Learning Course - Language Learning Materials - Newspaper - Journal - Article - Report - Presentation - Case Study - Business Plan - Novel - Template - Software/App
Bạn có thể xem chi tiết từng loại tài liệu tại đây, và xem demo tại trang web này.

Tôi có thể sử dụng các loại tài liệu có tại Thư viện cho những mục đích gì?

Bạn có thể sử dụng các tài liệu của Thư viện cho các mục tiêu Học tập - Tham khảo - Tìm hiểu - Giải trí - Làm việc - Nghiên cứu - Giảng dạy, hay các mục tiêu khác tùy theo nhu cầu của bản thân.

Danh sách các tài liệu của thư viện

Tôi có thể xem và tra cứu danh sách các tài liệu thư viện đang có ở đâu?

Bạn có thể tra cứu & tìm kiếm thông tin về các tài liệu có trong thư viện theo các cách sau:

1. Tra cứu tại mục Sản phẩm trên website của Thư viện: tại đây có những tài liệu có giá trị nhất đã được chúng tôi lựa chọn & giới thiệu
2. Tra cứu tại kho dữ liệu trực tuyến của Thư viện: 
3. Tra cứu nhanh trên file Excel danh sách các loại tài liệu:

Để được hướng dẫn chi tiết, khách hàng vui lòng xem đọc tại đây.

Tìm tài liệu theo yêu cầu khách hàng

Đặt mua tài liệu

​Làm thế nào để đặt mua tài liệu có trên website của Thư viện?

Đối với các tài liệu đang được bán trên website của Thư viện, quý khách có thể thực hiện đặt mua trực tiếp ngay tại Website bằng cách đưa tài liệu cần mua vào Giỏ hàng. Vui lòng xem hướng dẫn đặt mua tài liệu chi tiết tại đây.

Làm thế nào để đặt mua tài liệu có tại Kho dữ liệu trực tuyến / file Excel?

Khi tìm được tài liệu mình cần tại Kho dữ liệu trực tuyến hoặc file Excel của Thư viện, quý khách vui lòng liên hệ & gửi thông tin về tài liệu cần mua cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng thanh toán & nhận tài liệu.

Làm thế nào để đặt mua tài liệu có trên website của thư viện?

Đối với các tài liệu quý khách không tìm thấy tại website - kho dữ liệu hoặc file Excel của Thư viện, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tìm kiếm, thỏa thuận giá cả, hướng dẫn hình thức đặt mua & thanh toán.

Thanh toán tiền mua

Tôi có thể thanh toán tiền mua tài liệu bằng những hình thức nào?

• Thẻ ATM nội địa: (có chức năng thanh toán trực tuyến)
• Thẻ Tín dụng quốc tế: Visa Card
• Thanh toán bằng thẻ cào điện thoại: Mobifone - Vinaphone - Viettel
• Thanh toán trực tuyến (Internet Banking) của các ngân hàng
• Chuyển khoản ngân hàng: nộp tiền vào tài khoản ngân hàng nơi Thu viện có tài khoản
  Vui lòng xem hướng dẫn thanh toán chi tiết tại đây.

Sau khi thanh toán, bao nhiêu lâu tôi sẽ nhận được tài liệu của mình?

• Thông thường, bạn sẽ nhận được đường Link để tải tài liệu trực tuyến ngay sau khi chúng tôi nhận được thông tin đặt mua & thanh toán của bạn. 
• Nếu trong ngày bạn đặt mua có nhiều đơn hàng, chúng tôi có thể phải xử lý chậm hơn & gửi cho bạn đường Link tải tài liệu vào ngày hôm sau

 Sử dụng tài liệu

Tôi có thể sử dụng tài liệu đã mua trên những thiết bị nào?

• Sau khi nhận được tài liệu, bạn có thể sử dụng tài liệu trên các thiết bị cá nhân của mình như Máy tính để bàn - Máy tính xách tay - Điện thoại di động - Máy tính bảng - Máy đọc sách.
• Tùy thuộc theo loại tài liệu (VD: ebook, audiobook, magazine...), bạn có thể sử dụng tài liệu trên các thiết bị phù hợp.
• Vui lòng xem hướng dẫn sử dụng tài liệu tại đây.

Tôi cần làm những gì để có thể sử dụng được tài liệu đã mua trên thiết bị của mình?

Tùy theo từng loại thiết bị (Máy tính - Điện thoại - Máy tính bảng - Máy đọc sách...), bạn có thể cần phải cài đặt phần mềm phù hợp (miễn phí) để có thể sử dụng. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng tài liệu tại đây.

LIÊN HỆ

Tôi có thể liên lạc với thư viện bằng những cách nào?

• Khi cần, bạn có thể liên hệ với Thư viện qua các hình thức: Email, Chat trực tuyến, gửi tin nhắn - SMS, gọi điện thoại hoặc trao đổi tại trang Facebook của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hồi âm ngay khi nhận được liên lạc của bạn.
• Vui lòng xem thông tin liên hệ chi tiết tại đây.

 HỢP TÁC 

Tôi có thể hợp tác với thư viện theo những hình thức nào?

• Chúng tôi rất sẵn lòng hợp tác với các đối tác để bổ sung tài liệu mới, quảng bá thư viện tới cộng đồng người dùng & cung cấp tài liệu cho các khách hàng.
• Nếu bạn có mong muốn hợp tác, vui lòng tìm hiểu chi tiết tại đây.